Användarvillkor mellan GREENWORKS och dig

Greenworks är glada över att du har visat intresse för GREENWORKS och dess produkter. Vi ber dig och uppmanar dig starkt att noggrant läsa dessa användarvillkor innan du använder denna webbplats och dess undersidor (gemensamt ”Webbplatsen”).

Du godkänner att vara bunden av Villkoren (såsom de definieras nedan) genom att använda webbplatsen.

Allmänna bestämmelser

Webbplatsen publiceras och administreras av [Mats: insert full company name] eller bolag inom dess koncern, dotterbolag eller filialer (gemensamt ”GREENWORKS”). Din användning av webbplatsen omfattas av ett juridiskt bindande avtal mellan dig och GREENWORKS (”Avtalet”). Avtalets villkor är följande (”Villkoren”). Genom att använda webbplatsen bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt Villkoren och alla relaterade dokument. Det är viktigt att du läser dem noggrant. Om du inte godkänner Villkoren och alla relaterade dokument har du inte rätt att använda webbplatsen.

Integritet

Information om GREENWORKS integritetspraxis samt insamling och behandling av personuppgifter finns i GREENWORKS integritetspolicy. Du godkänner att dina uppgifter och personuppgifter används i enlighet med GREENWORKS integritetspolicy.

Licens

Med förbehåll för villkoren i detta avtal ger GREENWORKS dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och begränsad rätt att få tillgång till, använda och visa denna webbplats och dess innehåll. Du samtycker till att inte avbryta eller försöka avbryta webbplatsens funktion på något sätt. GREENWORKS tillåter dig att visa och ladda ner informationen (”Dokument”) på webbplatsen endast för personligt och icke-kommersiellt bruk, om inte annat uttryckligen anges i GREENWORKS pressrum för sociala medier. Detta tillstånd innebär inte någon överföring av äganderätten till Dokumenten eller kopior av Dokumenten och omfattas av följande begränsningar: 1) du måste behålla alla upphovsrätts- och äganderättsmeddelanden som finns i Dokumenten på alla kopior av de nedladdade Dokumenten; 2) du får inte på något sätt ändra, reproducera, offentligt visa, framföra, distribuera, använda eller kommunicera Dokumenten för något offentligt eller kommersiellt ändamål; och 3) du får inte överföra Dokumenten till någon annan person om du inte informerar personen om skyldigheterna enligt dessa villkor och personen godkänner dem. Du samtycker till att följa alla ytterligare begränsningar som visas på webbplatsen, eftersom de kan uppdateras från tid till annan.

Användargarantier

Du försäkrar och garanterar att du kommer att använda webbplatsen i enlighet med dessa villkor, inklusive lagarna och bestämmelserna i detta avtal, samt följa alla befintliga och framtida policyer och regler för webbplatsen. Du samtycker till att inte använda webbplatsen för att: (a) skicka skräppost eller oönskad kommunikation; (b) utge dig för att vara GREENWORKS eller någon annan, eller tillåta en tredje part att utge sig för att vara du; (c) förfalska rubriker eller manipulera identifierare för att dölja ursprunget till innehåll som överförs på webbplatsen; (d) felaktigt framställa din anknytning till en person eller enhet; (e) agera på ett sätt som negativt påverkar andra användares möjlighet att använda webbplatsen; (f) ägna dig åt aktiviteter som skulle strida mot tillämplig lag; (g) publicera eller överföra innehåll som på något sätt kränker eller gör intrång i andras rättigheter eller som är olagligt, kränkande, ärekränkande, vulgärt eller på annat sätt stötande, eller som innehåller reklam för eller erbjudanden om produkter eller tjänster; eller (h) samla in eller lagra personuppgifter om andra användare, såvida inte dessa användare uttryckligen har godkänt det.

Ändringar

GREENWORKS förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande ändra, modifiera, lägga till eller ta bort delar av detta avtal, helt eller delvis, när som helst och utan föregående meddelande. Ändringar av detta avtal träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Din fortsatta användning av webbplatsen efter att en ändring av detta avtal har publicerats ska anses innebära att du accepterar ändringarna.

Immateriella rättigheter

Du bekräftar och godkänner att alla immateriella rättigheter (inklusive, men inte begränsat till, upphovsrätt, patent, know-how, konfidentiell information, databasrättigheter samt rättigheter till registrerade eller oregistrerade varumärken och mönster) tillkommer GREENWORKS eller dess licensgivare. All goodwill och alla immateriella rättigheter som uppstår genom användningen av dessa immateriella rättigheter som tillkommer GREENWORKS ska tillfalla GREENWORKS. Denna webbplats, inklusive alla dokument, skyddas av upphovsrättslagar och bestämmelserna i tillämpliga fördrag. Du samtycker till att följa alla upphovsrättslagar världen över när du använder denna webbplats, inklusive alla dokument, och att förhindra all otillåten kopiering av dokumenten. GREENWORKS beviljar dig inga rättigheter, uttryckliga eller underförstådda, enligt patent, mönster, varumärke, upphovsrätt eller lagstiftning om företagshemligheter. Du bekräftar och godkänner att du inte kommer att använda, och att inget i dessa villkor ger dig rätt att använda, GREENWORKS varumärken, företagsnamn, servicemärken, logotyper, domännamn eller andra särskiljande kännetecken, annat än de som uttryckligen anges i GREENWORKS varumärkesförteckning. Observera att all information, alla oombedda förslag, idéer eller andra inskickade bidrag ska anses vara icke-konfidentiella och icke-exklusiva. Genom att skicka information eller material till GREENWORKS beviljar du GREENWORKS en obegränsad, royaltyfri, oåterkallelig och världsomspännande licens att använda, reproducera, visa, framföra, ändra, överföra och distribuera sådant material eller sådan information, och du godkänner även att GREENWORKS fritt får använda de idéer, koncept, den know-how eller de tekniker som du skickar till oss i vilket syfte som helst.

Programvara

All programvara som kan vara tillgänglig för nedladdning från denna webbplats (”Programvaran”) är ett verk som skyddas av GREENWORKS och/eller dess leverantörer.

Användningen av Programvaran regleras av villkoren i slutanvändarlicensavtalet, i förekommande fall, som medföljer eller ingår i Programvaran (”Licensavtal”). Om inget annat anges i Licensavtalet görs Programvaran tillgänglig för nedladdning endast för slutanvändares användning. All reproduktion eller distribution av Programvaran som inte sker i enlighet med Licensavtalet kan leda till civilrättsliga och straffrättsliga påföljder.

Utan att begränsa det ovanstående är kopiering eller reproduktion av programvaran till en annan server eller plats i syfte att reproducera eller distribuera den på nytt uttryckligen förbjuden. Programvaran omfattas, i förekommande fall, endast av de garantier som anges i licensavtalet. Med undantag för vad som garanteras i licensavtalet frånsäger sig Greenworks härmed alla garantier och villkor avseende programvaran, inklusive alla underförstådda garantier och villkor om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, äganderätt och icke-intrång.

Tredjepartswebbplatser

För din bekvämlighet kan Webbplatsen innehålla länkar till webbplatser som ägs, publiceras och drivs av tredje part. GREENWORKS åtar sig inte att övervaka eller granska innehållet på dessa webbplatser som tillhör tredje part, och GREENWORKS ansvarar inte heller för riktigheten eller tillförlitligheten hos dessa tredjeparters webbplatser.

Externa länkar till Webbplatsen

Alla länkar till Webbplatsen måste godkännas skriftligen av GREENWORKS. GREENWORKS samtycker dock till länkar där: (i) länken är en textlänk som endast innehåller namnet GREENWORKS och inte innehåller några av GREENWORKS eller dess licensgivares varumärken; (ii) länken endast leder till [Carl-Eric: infoga domännamn] och inte till undersidor; (iii) länken, när den aktiveras av en användare, visar denna sida i helskärm i ett fullt fungerande och navigerbart webbläsarfönster och inte i en ram på den länkande webbplatsen; och (iv) länkens utseende, placering och andra aspekter varken får ge det felaktiga intrycket att en enhet eller dess verksamhet eller produkter är förknippade med eller sponsras av GREENWORKS eller vara sådana att de kan skada eller urvattna det anseende som är förknippat med GREENWORKS eller dess närstående bolags namn och varumärken. GREENWORKS förbehåller sig rätten att när som helst efter eget gottfinnande återkalla detta samtycke till en länk.

Friskrivning från underförstådda garantier

Även om åtgärder har vidtagits för att säkerställa informationens riktighet och webbplatsens fortsatta tillgänglighet tar GREENWORKS inget ansvar i detta avseende. Materialet kan innehålla felaktigheter och typografiska fel. Greenworks garanterar inte dokumentens riktighet eller fullständighet, eller tillförlitligheten hos råd, åsikter, uttalanden eller annan information som publiceras eller distribueras på webbplatsen. Du bekräftar att all tillit till sådana åsikter, råd, uttalanden, promemorior eller annan information sker på egen risk. Allt innehåll tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”. Greenworks friskriver sig uttryckligen från alla utfästelser och garantier av alla slag, uttryckliga eller underförstådda, inklusive, utan begränsning, garantier avseende säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål, frånvaro av intrång eller att denna webbplats eller dess innehåll fungerar. Greenworks garanterar inte och lämnar inga utfästelser beträffande webbplatsens säkerhet. Du bekräftar att all information som skickas kan avlyssnas. Greenworks garanterar inte att webbplatsen eller de servrar som gör webbplatsen tillgänglig, eller den elektroniska kommunikation som skickas av Greenworks, är fria från virus eller andra skadliga komponenter. Alla sådana utfästelser, garantier och villkor är undantagna, utom i den utsträckning lagen förbjuder att de undantas. Denna friskrivning från underförstådda garantier gäller även för webbplatser som tillhör tredje part.

Informationen som publiceras på webbplatsen kan innehålla hänvisningar till eller länkar till GREENWORKS-produkter, -tjänster och annat som inte marknadsförs eller är tillgängligt i ditt land. Informationens riktighet kan inte garanteras, särskilt eftersom informationen kan ändras och omfattas av särskilda krav eller tillgänglighetsbegränsningar. Dessa hänvisningar innebär inte att GREENWORKS avser att marknadsföra sådana produkter, tjänster eller annat i ditt land. GREENWORKS förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande ändra, modifiera, lägga till och/eller ta bort delar av detta avtal, helt eller delvis, när som helst och utan föregående meddelande.

Ansvarsbegränsning

Greenworks kan under inga omständigheter hållas ansvarigt för direkta, indirekta, följdrelaterade, skadeståndsgrundande, särskilda eller oförutsedda skador (inklusive, utan begränsning, skadestånd för förlust av avtal, intäkter, data, information eller verksamhetsavbrott) som uppstår till följd av eller i samband med användningen av eller oförmågan att använda denna webbplats eller dess innehåll, eller på annat sätt enligt dessa villkor, även om Greenworks har informerats om risken för sådana skador. Utöver villkoren i detta avtal kan Greenworks under inga omständigheter hållas ansvarigt för fel, felaktigheter, utelämnanden eller andra brister, eller för att någon information på denna webbplats är olämplig eller oäkta. Denna friskrivning från garantier gäller även för webbplatser som tillhör tredje part.

Tillämplig lag och tvistlösning

Denna webbplats kontrolleras, drivs och administreras av GREENWORKS från dess kontor i Sverige. GREENWORKS lämnar inga garantier för att materialet på denna webbplats är lämpligt eller tillgängligt för användning på andra platser utanför Sverige. Åtkomst till webbplatsen från områden där webbplatsens innehåll är olagligt är förbjuden. Om du besöker denna webbplats från platser utanför Sverige ansvarar du för att följa alla lokala lagar. Konungariket Sveriges lagar reglerar detta avtal, utan att dess lagvalsbestämmelser ges verkan. Stockholms tingsrätt är ensam behörig domstol i första instans för alla tvister som uppstår till följd av detta avtal.

Denna integritetspolicy uppdaterades senast den 26 januari 2018.

Gäller från och med 2022-02-01.

Globe Technologies AB är ett företag som distribuerar produkter och utrustning för järnhandel och trädgård till konsumenter.

Globe Technologies AB, ett svenskt företag, är registrerat under nummer SE559065061901 och har adressen Hjortronvägen 3, 554 75 Jönköping, Sverige (nedan ”Greenworks”).

E-post: webshop.fr@globetech.com  

Mervärdesskattenummer inom EU: 559065-0619

Definitioner

I dessa allmänna villkor har följande ord den betydelse som anges nedan:

Konsument: varje fysisk person som köper Greenworks-produkter för ändamål som inte ingår i dennes kommersiella, industriella, hantverksmässiga eller yrkesmässiga verksamhet.

Icke-professionell: varje juridisk person som köper Greenworks-produkter för icke-professionella ändamål.

Kund (eller ”du”, ”din”): personer som köper Greenworks-produkter, oavsett om de är Icke-professionella eller Konsumenter.

Webbplats: webbplatsen www.greenworkstools.fr

Pris: produkternas priser i euro, inklusive tillämplig moms och andra skatter, men exklusive leveransavgifter.

Produkter: artiklar som köpts från Greenworks på webbplatsen.  

 

Tillämpningsområde för de allmänna villkoren

Dessa allmänna villkor (”försäljningsvillkoren”) gäller för all försäljning av Produkter från Greenworks till Kunder som lägger en beställning hos Greenworks på webbplatsen.

Beställningsprocess

Kunder kan lägga beställningar hos Greenworks på webbplatsen på följande adress: www.greenworkstools.fr. När varukorgen har godkänts ska Kunderna välja leveransadress och bekräfta betalningsmetod. Det sistnämnda steget innebär att försäljningsavtalet med Greenworks ingås.

Greenworks bekräftar mottagandet av beställningen så snart den har godkänts genom att skicka Kunden ett e-postmeddelande med orderbekräftelse.

I vissa fall, vid utebliven betalning, felaktig adress eller andra problem kopplade till Kundens bankkonto, förbehåller sig Greenworks rätten att blockera beställningen tills problemet har lösts.

Priser, leveranskostnader och prisändringar

Alla priser som anges på webbplatsen inkluderar lagstadgad moms samt alla andra tillämpliga skatter och avgifter.

Leveranskostnaderna kan variera beroende på beställningens belopp. De slutliga leveranskostnaderna anges på webbplatsen innan kunden gör sin beställning.

Betalningsmetoder

Greenworks accepterar följande betalningsmetoder: kreditkort (Carte Bleue, VISA, MasterCard), Google Pay och Apple Pay.

Leverans och leveranstid

Greenworks levererar produkterna i det franska fastlandet (inklusive Korsika). Kunderna får produkterna inom en (1) till tre (3) arbetsdagar från beställningsdatumet. Greenworks levererar inte produkter till de franska utomeuropeiska territorierna.  

Greenworks informerar kunden om det beräknade leveransdatumet innan kunden gör sin beställning. Greenworks bekräftar leveransdatumet eller leveranstiden i e-postmeddelandet med köpbekräftelsen.

Om du inte är tillgänglig för att ta emot din beställning från vår logistikleverantör kommer denne att försöka leverera den på nytt eller lämna den på närmaste postkontor eller paketombud, där du kan hämta ditt paket när det passar dig bäst. I så fall informerar vår logistikleverantör dig genom ett meddelande i din brevlåda om datum och plats för hämtning av ditt paket.

Leveranskostnaderna beräknas på sidan för bekräftelse av leveranssättet och anges på sidan för det sista steget före betalningen. Leveranskostnaderna inkluderar moms.

Om Greenworks inte levererar produkterna på det angivna datumet eller inom den angivna tidsfristen kan kunden antingen (i) meddela Greenworks att betalningen av hela eller delar av priset ska hållas inne tills Greenworks levererar produkterna, eller (ii) annullera beställningen genom rekommenderat brev eller annan skriftlig kommunikation som skickas till adresserna ovan, om Greenworks inte har levererat efter att kunden genom rekommenderat brev eller skriftligen har uppmanat Greenworks att leverera inom en rimlig tidsfrist. Kunden kan omedelbart annullera beställningen om (i) Greenworks vägrar att leverera produkterna, (ii) det står klart att Greenworks inte kommer att leverera produkterna, eller (iii) leverans vid ett visst datum var ett väsentligt villkor för kunden, vilket kunden uttryckligen har angett för Greenworks och som Greenworks har godkänt.

Vid annullering av en beställning återbetalar Greenworks hela inköpspriset och leveranskostnaderna till kunden via det betalningsmedel som användes vid köpet, såvida kunden inte uttryckligen godkänner något annat. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det datum då avtalet annullerades.

Äganderättsövergång och risk

Risken för förlust av eller skada på Produkterna övergår från Greenworks till Kunden när Kunden eller en tredje part som utsetts av Kunden tar Produkterna i besittning på den adress som Kunden angav vid beställningen eller vid mottagande via post eller paketombud i enlighet med artikel 6.

En skriftlig handling ska överlämnas till Kunden när denne tar Produkterna i besittning. Handlingen ska ange Kundens möjlighet att framställa förbehåll, särskilt vid fel på Produkterna eller om bruksanvisning eller installationsanvisningar saknas.

Att Kunden inte framställer några förbehåll vid mottagandet av Produkterna befriar inte Greenworks från dess ansvar för Produktens överensstämmelse som företaget har gentemot Konsumenten.

Ångerrätt och ångerfrist

Lagstadgad ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av dig, fysiskt tar varan i besittning. Ångerfristen beräknas i enlighet med bestämmelserna i artikel L. 221-19 i konsumentlagen.

Om ditt köp avser flera Produkter som levereras separat eller en Produkt som består av flera partier eller delar, vars leverans ska ske under en bestämd period, börjar den lagstadgade ångerfristen löpa från och med mottagandet av den sista Produkten eller den sista delen av Produkten.

 Du kan inte utöva din ångerrätt avseende:

• Produkter som har tillverkats enligt Kundens specifikationer eller som är personligt anpassade;
• Produkter som har öppnats av Kunden och som inte kan returneras av hygien- och hälsoskyddsskäl, till exempel produkter för golvrengöring eller produkter för rensning av avloppsrör.

Returförfarande

Du kan enkelt initiera returen själv här: https://return.greenworkstools.eu/

Observera att våra batterier inte kan bytas eller returneras.

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det att du tar emot vår produkt. När självbetjäningsprocessen för returer är slutförd får du en kostnadsfri returetikett. Kom ihåg att produkten måste ligga i sin originalförpackning och vara rengjord från all smuts.

Produkten ska returneras med alla medföljande tillbehör och utan några tecken på användning eller slitage. Produkterna ska returneras utan oskäligt dröjsmål och senast 14 dagar från det att Kunden meddelade sin avsikt att utöva sin ångerrätt.

Effekter av ångerrätten

Om du utövar din ångerrätt återbetalar Greenworks produktpriset, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för eventuella extra kostnader som beror på att du valt en annan leveranstyp än standardleverans), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då Greenworks informerades om din önskan att frånträda avtalet. Trots detta har Greenworks rätt att skjuta upp återbetalningen tills vi har tagit emot produkterna eller tills vi har fått bevis på att produkterna har skickats, beroende på vilket som inträffar först. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde vid beställningen. Under alla omständigheter debiteras du inga kostnader för återbetalningen.

Force majeure

Greenworks ansvarar inte om företaget tillfälligt eller permanent inte kan fullgöra sina skyldigheter enligt dessa allmänna försäljningsvillkor, när underlåtenheten beror på force majeure. Force majeure har den innebörd som anges i artikel 1218 i den franska civillagen, det vill säga en händelse som ligger utanför Greenworks kontroll, som inte rimligen kunde förutses när avtalet ingicks och vars följder inte kan undvikas genom att lämpliga åtgärder vidtas.

Garanti

(A) Tillverkarens garanti

Många produkter som säljs av Greenworks är märkesprodukter och kan därför omfattas av en kommersiell tillverkargaranti. I så fall ska du kontakta tillverkaren direkt för att göra gällande dessa garantier.

För mer information, se garantidokumentet som ingår i produktens förpackning.

Observera att tillverkarens garanti gäller utan att det påverkar (i) garantin för dolda fel enligt artiklarna 1641–1649 och 2232 i civillagen, eller (ii) garantin för avtalsenlighet enligt artiklarna L.217-3–L.217-20 i konsumentlagen. De aktuella rättigheterna beskrivs nedan i avsnittet ”Lagstadgad garanti”.

Observera även att tillverkarens garantitid kan vara vilande när kunden begär att produkten, beroende på omständigheterna, ska repareras eller bytas ut enligt tillverkarens garanti, under den tid produkten är obrukbar. Garantitiden är vilande under perioden mellan (i) den dag kunden begär åtgärd hos tillverkaren eller gör produkten tillgänglig för tillverkaren, om denna utgångspunkt är mer fördelaktig för kunden, och (ii) den dag då tillverkaren levererar den reparerade eller utbytta produkten till kunden.

Tillverkarens garantiperiod är också vilande om tillverkaren och Kunden förhandlar i syfte att nå en uppgörelse i godo.

(B) Lagstadgade garantier  

Fransk lag ger er som Kund följande lagstadgade rättigheter och garantier. Greenworks erbjuder därför det skydd som följer av lagen genom den lagstadgade garantin för avtalsenlighet enligt artiklarna L. 217-3 till L. 217-20 i konsumentlagen och garantin för dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i civillagen.

Garanti för avtalsenlighet

Konsumentlagen föreskriver följande rättigheter för Kunder:

Enligt artikel L. 217-3 i konsumentlagen är säljaren skyldig att leverera en vara som överensstämmer med avtalet enligt de objektiva och subjektiva kriterier som anges i artiklarna L.217-4 och L.217-5 i konsumentlagen och ansvarar för bristande avtalsenlighet som förelåg vid leveransen och som visar sig inom två år från denna. Säljaren ansvarar även för bristande avtalsenlighet som beror på förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen när denna föreskrivs i avtalet, har utförts under säljarens ansvar eller när Kundens felaktiga installation av Produkten beror på brister eller fel i de installationsanvisningar som tillhandahållits av säljaren.

Enligt artiklarna L. 217-4 och L. 217-5 i konsumentlagen måste Produkten, för att överensstämma med avtalet:

1. Överensstämma med beskrivningen, typen, mängden och kvaliteten, särskilt när det gäller funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet eller någon annan egenskap som anges i avtalet;
2. Vara lämplig för varje särskilt ändamål som Kunden eftersträvar, som har meddelats säljaren senast vid tidpunkten för avtalets ingående och som denne har godtagit;
3. Levereras med alla tillbehör och installationsanvisningar som ska tillhandahållas enligt avtalet och, i förekommande fall, med alla tillbehör, inklusive förpackning och monteringsanvisningar som ni rimligen kan förvänta er;
4. Vara lämplig för den användning som normalt förväntas av denna produkt, med beaktande, i förekommande fall, av alla bestämmelser i Europeiska unionens och nationell lagstiftning samt av alla tekniska standarder eller, i avsaknad av sådana tekniska standarder, av de särskilda uppförandekoder som gäller för den berörda sektorn;
5. I förekommande fall ha de egenskaper som säljaren före avtalets ingående presenterade för Kunden i form av ett prov eller en modell;
6. Motsvara den kvantitet, kvalitet och övriga egenskaper, inklusive vad gäller hållbarhet, funktionalitet, kompatibilitet och säkerhet, som en köpare rimligen kan förvänta sig av varor av samma typ, med hänsyn till varornas natur samt offentliga uttalanden från säljaren, någon tidigare aktör i transaktionskedjan eller någon som agerar för deras räkning, särskilt i reklam eller på märkningen.

Kunden kan inte bestrida överensstämmelsen genom att åberopa en brist som avser en eller flera särskilda egenskaper hos varan, om Kunden specifikt har informerats om att dessa avvek från de överensstämmelsekriterier som anges i ovan nämnda lista och uttryckligen och separat har samtyckt till detta när avtalet ingicks.

I enlighet med artikel L. 217-8 i konsumentlagen kan Kunden, vid bristande överensstämmelse, välja mellan att få sin Produkt reparerad eller utbytt, med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L. 217-12 i konsumentlagen.

I enlighet med artikel L. 217-12 i konsumentlagen får säljaren underlåta att följa Konsumentens val om den begärda åtgärden för att bringa varan i överensstämmelse är omöjlig eller medför oproportionerliga kostnader med hänsyn till (i) det värde varan skulle ha haft om den hade varit fri från bristande överensstämmelse, (ii) hur allvarlig bristen på överensstämmelse är och (iii) möjligheten att välja det andra alternativet utan större olägenhet för Kunden. Säljaren får vägra att bringa varan i överensstämmelse om detta är omöjligt eller medför oproportionerliga kostnader, särskilt med avseende på punkterna i) och ii). Varje vägran från säljarens sida att följa Kundens val eller att bringa varan i överensstämmelse ska motiveras skriftligen eller på ett varaktigt medium.

I enlighet med artikel L. 217-10 i konsumentlagen ska varan bringas i överensstämmelse inom en skälig tidsfrist, som inte får överstiga trettio dagar från Kundens begäran, och utan större olägenhet för Kunden, med hänsyn till varans natur och den avsedda användningen. Reparation eller utbyte av den icke överensstämmande varan omfattar i förekommande fall bortforsling och återlämnande av varan samt installation av den reparerade varan eller ersättningsvaran av säljaren.

I enlighet med artikel L. 217-13 i konsumentlagen förlängs garantitiden med sex månader för varje vara som repareras enligt den lagstadgade garantin för överensstämmelse. Om Kunden dessutom väljer att få Produkten reparerad, men säljaren inte agerar i enlighet med köparens val, innebär avhjälpande genom utbyte av varan att en ny lagstadgad garantitid för överensstämmelse börjar löpa till Kundens förmån för den utbytta varan.

I enlighet med artikel L. 217-3 i konsumentlagen behöver Kunden under de 24 månader som följer efter leveransen av Produkterna inte bevisa att bristen föreligger.   

I enlighet med artikel L. 217-28 i konsumentlagen gäller att när Kunden under den lagstadgade garantitiden begär att garantigivaren (det vill säga Greenworks) ska reparera varor som omfattas av denna garanti, innebär varje period då varorna är ur bruk att garantin suspenderas; garantitiden fortsätter att löpa när varorna levereras till Kunden. Denna period börjar löpa från och med datumet för Kundens begäran om åtgärd eller från den dag då varan ställs till förfogande för reparation eller utbyte, om denna utgångspunkt är mer fördelaktig för Kunden. Garantitiden suspenderas även när Kunden och garantigivaren inleder förhandlingar i syfte att nå en uppgörelse i godo.

I enlighet med artikel L. 217-14 i konsumentlagen har Kunden rätt till en nedsättning av varans Pris eller att häva avtalet (i) när säljaren vägrar att avhjälpa felet, (ii) när avhjälpandet sker efter mer än trettio dagar från Kundens begäran eller orsakar Kunden en betydande olägenhet, (iii) när Kunden slutgiltigt står för kostnaderna för återtagande eller bortforsling av den felaktiga varan, eller om Kunden står för installationen av den reparerade varan eller ersättningsvaran eller kostnaderna för detta, (iv) om varans bristande överensstämmelse kvarstår trots säljarens misslyckade försök att avhjälpa felet, och (v) när bristen på överensstämmelse är så allvarlig att den motiverar en omedelbar nedsättning av Priset eller att avtalet hävs, varvid Kunden inte behöver begära reparation eller utbyte av varan dessförinnan. Kunden har inte rätt att häva avtalet om bristen på överensstämmelse är mindre, vilket säljaren ska bevisa.

Garanti för dolda fel

Konsumenten kan även åberopa garantin för dolda fel enligt definitionen i artikel 1641 i civillagen:

I enlighet med artikel 1641 i civillagen ansvarar säljaren för garantin avseende dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för det avsedda ändamålet eller som i sådan grad minskar dess användbarhet att köparen inte skulle ha köpt den, eller skulle ha betalat ett lägre pris, om köparen hade känt till felen.

I detta fall kan Kunden välja mellan att häva köpet eller begära en prisnedsättning i enlighet med artikel 1644 i civillagen.

Enligt artikel 1648 första stycket i civillagen ska en talan som grundas på dolda fel väckas av köparen inom två år från det att felet upptäcktes.

Personuppgifter

Greenworks behandlar Kundernas personuppgifter i enlighet med sin integritetspolicy. Webbplatsen innehåller en fullständig integritetspolicy på följande adress: https://greenworkstools.fr/pages/data-protection-fr

Alternativ tvistlösning

I enlighet med tillämpliga bestämmelser i konsumentlagen om ”förfarandet för alternativ tvistlösning av konsumenttvister” erbjuder Greenworks Kunderna faktisk tillgång till ett medlingsförfarande. 

Den medlare som vi föreslår är AME Conso. Om Greenworks inte kan lösa en tvist genom sitt interna förfarande för tvistlösning, eller om Kunden inte är nöjd med den lösning som Greenworks interna tvistlösningstjänst har erbjudit, och om Kundens reklamation är mindre än ett år gammal, kan Kunden lämna in sin reklamation till AME Conso via:

- per post till följande adress: AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

- elektroniskt direkt till följande adress www.mediationconso-ame.com.

 Under alla omständigheter kommer Greenworks att:

- kommer att informera Kunderna om att företaget inte kan lösa tvisten med dem, och

- kommer att ge Kunderna den information som krävs enligt lag om den konsumentmedlare som företaget omfattas av, inklusive kontaktuppgifterna till medlaren, enligt ovan.  

Kunderna kan även använda plattformen för tvistlösning online för att lösa tvisten med Greenworks via https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR.

Tillämplig lag

Dessa allmänna försäljningsvillkor, deras tolkning samt alla avtalsenliga eller utomobligatoriska skyldigheter som följer av dem regleras av fransk rätt och ska tolkas i enlighet med denna.

Behörig domstol

Alla anspråk eller tvister som rör giltigheten, tolkningen, fullgörandet, överträdelsen, upphävandet eller uppsägningen av dessa allmänna försäljningsvillkor ska prövas av behöriga franska domstolar.

Återtagning av produkter

Vi tar tillbaka din uttjänta elektriska och elektroniska utrustning i den omfattning som motsvarar mängden och typen av utrustning som köpts vid beställningen. Med andra ord får du kostnadsfri återtagning av en uttjänt elektrisk eller elektronisk apparat när du köper en ny produkt av samma typ.

På begäran tar vi tillbaka din uttjänta stora eller medelstora utrustning på leveransplatsen. När du ber oss att ta tillbaka din uttjänta utrustning skickar vi en returetikett, och du måste kontakta UPS via de kontaktuppgifter som vi tillhandahåller för att boka en tid för upphämtning.  

För mindre uttjänt utrustning kan du lämna den i en UPS-butik.

Detsamma gäller för gör-det-själv- och utomhusprodukter som varken är elektriska eller elektroniska från och med den 1 januari 2023.

Elektriskt och elektroniskt avfall

• Symbolen med den överkryssade soptunnan på elektrisk och elektronisk utrustning visar att den klassificeras som elektriskt och elektroniskt avfall, vilket innebär att den inte får hanteras och slängas som vanligt hushållsavfall när den inte längre kan användas.
• Bestämmelserna om elektriskt och elektroniskt avfall syftar till att minimera mängden sådant avfall som hushållen slänger tillsammans med hushållsavfallet. Genom att separera elektriskt och elektroniskt avfall från annat avfall kan det behandlas, farliga ämnen avlägsnas och en stor mängd avfall återvinnas.
• För produkter som fortfarande fungerar eller som kan repareras rekommenderar Greenworks att du skänker dem till en välgörenhetsorganisation eller ger dem till någon som behöver dem.
• I samtliga fall erbjuder vi att ta tillbaka alla uttjänta elektriska och elektroniska produkter när du köper en motsvarande produkt hos Greenworks (se ovan).
• Symbolen med den överkryssade soptunnan finns även på bärbara batterier. Även dessa (men inte blybatterier) kan returneras till Greenworks för återvinning. Kontakta vår kundtjänst för mer information.

 

Villkor för användning av webbplatsen

Villkoren för användning av webbplatsen gäller för användningen av webbplatsen och kompletterar de allmänna försäljningsvillkoren.

(A) Ditt konto

Du kan visa produktsidor, köpa produkter och använda kundtjänsten via Greenworks utan att skapa ett Greenworks-konto. För användare med ett Greenworks-konto tillhandahåller vi automatiskt och effektivt kundservice inom 48 timmar. För användare utan konto kan vi endast kommunicera med dig via e-post.

1. Skapa ett konto

Du kan skapa ett Greenworks-konto genom att logga in online. Du samtycker till att inte lämna falska, felaktiga eller vilseledande uppgifter när du skapar ditt Greenworks-konto. Om du skapar ett Greenworks-konto för en juridisk persons räkning, till exempel ditt företag eller din arbetsgivare, intygar du att du har laglig behörighet att binda den juridiska personen till dessa villkor. Du får inte överföra ditt Greenworks-konto till en annan användare eller juridisk person. För att skydda ditt konto bör du hålla dina kontouppgifter och ditt lösenord konfidentiella. Du ansvarar för all aktivitet som sker på ditt Greenworks-konto, förutom om den beror på att vi har brustit i våra lagstadgade säkerhetsskyldigheter.

2. Användning av kontot

Du måste använda ditt Greenworks-konto för att hålla det aktivt. Det innebär att du måste logga in minst en gång under varje 38-månadersperiod för att ditt Greenworks-konto ska förbli aktivt. Om du inte loggar in under denna period betraktar vi ditt Greenworks-konto som inaktivt och avslutar det åt dig. Om du har problem med att få åtkomst till ditt Greenworks-konto kontaktar du oss via metoderna nedan.

     3. Så här avslutar du ditt konto

Du kan avsluta ditt Greenworks-konto när som helst och av vilken anledning som helst. Om du vill avsluta ditt Greenworks-konto kontaktar du oss via metoderna nedan. Om du ber oss att avsluta ditt Greenworks-konto försätter vi det i avstängt läge i 30 dagar, ifall du skulle ändra dig. Efter denna 30-dagarsperiod avslutas ditt Greenworks-konto.

4. Efter att ditt konto har avslutats

När ditt Greenworks-konto avslutas (antingen av dig eller av oss) händer flera saker. För det första upphör din rätt att använda Greenworks-kontot omedelbart. För det andra raderar vi alla uppgifter som är kopplade till ditt Greenworks-konto eller loggar ut dig från kontot, såvida vi inte enligt tillämplig lag är skyldiga att behålla uppgifterna, återlämna dem till dig eller överföra dem till dig eller en tredje part som du har utsett.

5. Kontosäkerhet

Du samtycker till att omedelbart informera Greenworks om all obehörig användning av ditt konto eller andra säkerhetsöverträdelser av kontot. Greenworks ansvarar inte för förluster som du kan drabbas av till följd av att en annan person använder ditt lösenord eller ditt konto, oavsett om det sker med eller utan din vetskap, såvida detta inte beror på ett brott mot våra lagstadgade säkerhetsskyldigheter. Du kan dock hållas ansvarig för förluster som Greenworks eller någon annan part drabbas av till följd av att en annan person använder ditt konto eller ditt lösenord. Du får aldrig använda någon annans konto utan kontoinnehavarens tillstånd.

(B) Immateriella rättigheter

1. Upphovsrätt

Allt innehåll på webbplatsen, såsom text, grafik, logotyper, knappikoner, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar, datasammanställningar och programvara, ägs av Greenworks eller dess innehållsleverantörer och skyddas av lokala och internationella upphovsrättslagar. Sammanställningen av allt innehåll som görs tillgängligt via Greenworks ägs exklusivt av Greenworks och skyddas av internationella upphovsrättslagar. All programvara som används på webbplatsen ägs av Greenworks eller dess programvaruleverantörer och skyddas av internationella upphovsrättslagar.

2. Varumärken

Greenworks och Globe Technologies logotyper samt övrig grafik, logotyper, sidhuvuden, knappikoner, skript och produktnamn som finns på eller görs tillgängliga via webbplatsen är varumärken eller handelsnamn som tillhör Greenworks i Sverige och andra länder. Greenworks varumärken och handelsnamn får inte användas i samband med en produkt eller tjänst som inte kommer från Greenworks på ett sätt som kan skapa förvirring bland användarna eller på ett sätt som misskrediterar eller svartmålar Greenworks. Alla andra varumärken som inte ägs av Greenworks och som visas på webbplatsen tillhör sina respektive ägare, som kan vara eller inte vara närstående till Greenworks.

      3. Patent

Vissa patent som tillhör Greenworks är kopplade till webbplatsen samt de funktioner och tjänster som är tillgängliga via Greenworks. Vissa delar av webbplatsen kan användas med stöd av licens för vissa patent.

4. Licens och åtkomst

Greenworks ger dig en begränsad licens att få tillgång till och använda Greenworks personligen. Denna licens omfattar inte följande användningar av Greenworks, såvida inte Greenworks uttryckligen lämnat sitt skriftliga samtycke, och all obehörig användning enligt nedan medför automatisk uppsägning av det tillstånd eller den licens som Greenworks har beviljat:

• all återförsäljning eller kommersiell användning av webbplatsen eller dess innehåll
• alla ändringar av eller all härledd användning av webbplatsen eller dess innehåll
• alla datautvinningsprogram, robotar eller liknande verktyg för insamling och extrahering av data från webbplatsen
• all reproduktion, kopiering, försäljning, återförsäljning, besök eller annan användning av webbplatsen
• all inramning eller användning av inramningsteknik för att inkludera Greenworks varumärken, logotyper eller annan exklusiv information (inklusive bilder, text, layout eller form); och
• all användning av metataggar eller annan ”dold text” som använder våra namn eller varumärken.

Vi beviljar dig en begränsad, återkallelig, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar och icke-exklusiv rätt att skapa en hyperlänk till webbplatsens startsida, under förutsättning att länken inte framställer Greenworks eller dess produkter eller tjänster på ett falskt, vilseledande eller på annat sätt klandervärt sätt. Du får inte använda någon av Greenworks logotyper eller andra skyddade grafiska element eller varumärken i samband med länken utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

      5. Förfarande för att göra gällande dina rättigheter till följd av intrång

Om du anser att dina rättigheter har kränkts, skicka ditt klagomål till oss via e-post enligt nedan. Detta formulär kan användas för att rapportera alla typer av anspråk som rör immateriella rättigheter, inklusive, men inte begränsat till, anspråk avseende upphovsrätt, varumärken, mönster och patent.

När vi tar emot ett klagomål kan vi vidta vissa åtgärder, inklusive att ta bort information eller en artikel och avsluta konton som har gjort sig skyldiga till upprepade överträdelser, under lämpliga omständigheter. Alla sådana åtgärder vidtas utan medgivande av ansvar och utan att det påverkar några rättigheter, rättsmedel eller invändningar, vilka samtliga uttryckligen förbehålls. Åtgärder som kan vidtas innefattar att vidarebefordra klagomålet till de parter som medverkar till att tillhandahålla det påstått intrångsgörande innehållet. Du åtar dig att ersätta Greenworks för alla anspråk som framställs av tredje part mot Greenworks till följd av eller i samband med ett klagomål.

Viktig varning: Att lämna falsk, vilseledande eller felaktig information i ett klagomål till Greenworks kan medföra juridiskt ansvar. Om du har frågor bör du kontakta en juridisk rådgivare.