Dataskydd SE

Denna integritetspolicy publicerades 2018-06-08.

Innehåll

Bakgrund
Definitioner
Dataregisteransvarig
Sammanställning av hur dina personuppgifter bearbetas
Varför bearbetar vi dina personuppgifter?
Vilka personuppgifter bearbetas och på vilken rättslig grund?
Sociala mediers plattformar
Hur länge sparas dina personuppgifter?
Kakor (cookies)
Dina rättigheter
Samtycke till bearbetningen av personuppgifter
Profilskapande
Till vem/vilka överför vi dina personuppgifter?
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Övervakning och efterlevnad
Tredje parts villkor
Ändringar i integritetspolicyn
Kontakta oss

1. Bakgrund

Vi är noga med din integritet och att dina personuppgifter är säkra. Det är mycket viktigt för oss att du känner dig trygg med vårt skydd av din integritet.

Denna policy (”Integritetspolicy ”) har tagits fram för att du ska känna till hur Greenworks (”Greenworks”, ”vi”, ”oss”) bearbetar dina personuppgifter på ett lagenligt och säkert sätt. Integritetspolicyn beskriver hur Greenworks bearbetar dina personuppgifter och de rättigheter du har enligt regelverket i EU:s allmänna dataskyddsförordning (General Data Protection Regulation (EU) 2916/679) med tillhörande stadgar för implementering och kompletterande stadgar rörande bestämmelserna om skydd av personuppgifter (”Data Protection Rules”).

Integritetspolicyn gäller (i) när Greenworks utför supporttjänster åt kunder (ii) när du besöker vår webbplats Greenworkstools.eu (”Greenworkstools.se”) (iii) vid marknadsföring via mejl, telefon och sociala mediers plattformar, samt (iv) vid alla övriga kontakter med oss via sociala mediers plattformar, mejl eller telefon

2. Definitioner

I denna integritetspolicy innebär begreppet ”personuppgifter” alla uppgifter som kan knytas till en identifierad eller identifierbar individ, till exempel namn, adress, personnummer, födelsedatum, kreditkortsnummer, e-postadress, telefonnummer och inköpshistorik.

I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi bearbetar dina personuppgifter. Begreppet ”Bearbetning” innefattar t.ex. vår registrering, lagring, överföring och andra sätt vi använder dina personuppgifter på så som beskrivs i denna integritetspolicy.

3. Dataregisteransvarig

Globe Technologies AB, org. nr 559065-0619, med besöksadress Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping är registeransvarig när det gäller bearbetningen av dina personuppgifter.

4. Sammanställning av hur dina personuppgifter behandlas

Nedan följer en sammanställning av den behandling av personuppgifter som vi utför. Vi beskriver behandlingen mer i detalj i avsnitt 5, 6, 7 och 8 i denna integritetspolicy.

Marknadsföring

Syfte: För att marknadsföra Greenworks och erbjuda dig rabatter och förmånserbjudanden via mejl
Personuppgiftskategori: Namn och kontaktuppgifter
Rättslig grund: Samtycke
Lagringstid: Till dess att du återtar ditt samtycke

Kundsupport

Syfte: Att tillhandahålla kundsupport och kundservice samt att utveckla tjänster och produkter Personuppgiftskategori: kontaktuppgifter, register över inköp och eventuella klagomål, information från kundundersökningar. Rättslig grund: berättigat intresse Lagringstid: till och med 24 månader efter att ditt ärende slutförts eller så länge vi enligt lag är skyldiga att göra det

Rättsliga skyldigheter

Syfte: Att fullgöra rättsliga skyldigheter, till exempel enligt bokföringslagen och lagen om penningtvätt Personuppgiftskategori: kontaktuppgifter, personnummer, köphistorik, korrespondens, register rörande inköp och eventuella klagomål. Rättslig grund: rättsliga skyldigheter Lagringstid: så länge som vi enligt lag är skyldiga att lagra uppgifterna

5. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Greenworks behandlar personuppgifter för olika ändamål. Sammanfattningsvis görs behandlingen för att vi ska kunna:

hjälpa våra kunder och ge kundservice, t.ex. när du kontaktar vår kundsupport via Greenworkstools.se, mejl eller telefon;
uppdatera våra tjänster och produkter och den tekniska funktionaliteten hos våra system;
informera dig om evenemang, skicka ut nyhetsbrev och erbjudanden via posten, mejl och telefon;
informera dig och få kontakt med dig via sociala mediers plattformar;
förhindra bedrägligt beteende och genomföra riskhantering; och
följa gällande lagstiftning.

Vi samlar bara in personuppgifter som är nödvändiga för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy. Vilka personuppgifter vi samlar in om dig beror på vilka av våra produkter eller tjänster du har begärt, beställt eller köpt eller hur du kom i kontakt med oss.

När du ombeds att lämna ut personuppgifter till oss, till exempel i samband med ett kundsupportärende, kan du välja att inte göra det. Om du väljer att inte tillhandahålla de uppgifter som behövs för att få tillgång till en viss tjänst, kan det innebära att vi inte kan fullgöra våra åtaganden gentemot dig.

Vi behandlar även personuppgifter genom att använda så kallade kakor ("cookies", små textfiler som lagras på din enhet) på Greenworkstools.eu. Detta görs för att Greenworkstools.eu och våra webbaserade tjänster ska kunna fungera så bra som möjligt och ge dig en bra kundupplevelse. Läs mer om vår användning av kakor i avsnitt 9.

6. Vilka personuppgifter behandlas och på vilken rättslig grund?

FÖR ATT SKICKA UT ERBJUDANDEN OCH NYHETSBREV

De personuppgifter vi behandlar för att skicka ut erbjudanden och nyhetsbrev är:

för- och efternamn:
adress;
e-postadress;
IP-adress; och
information om din användning av Greenworkstools.eu, till exempel vilka produkter och/eller tjänster du har visat intresse för, samt din användarhistorik när det gäller våra erbjudanden och nyhetsbrev (till exempel vad du klickar på i vårt nyhetsbrev).

Behandlingen av personuppgifter grundar sig på ditt samtycke.

FÖR KUNDSUPPORT, SERVICE OCH FÖRBÄTTRING AV VÅRA TJÄNSTER

De personuppgifter vi behandlar när du kommunicerar med oss och för att förbättra våra tjänster är:

för- och efternamn:
fakturerings- och leveransadress;
telefonnummer;
e-postadress;
personnummer;
information från kundundersökningar; och
information som du lämnar till oss när du kontaktar vår kundsupport.

Behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att Greenworks ska kunna tillhandahålla relevant service via vår kundsupport och undersöka potentiella klagomål, samt utveckla och förbättra våra produkter och tjänster och därigenom tillgodose vårt berättigade intresse av att hantera kundservicefrågor och utveckla vår verksamhet.

FÖR ATT FULLGÖRA RÄTTSLIGA SKYLDIGHETER

En del av de personuppgifter som Greenworks behandlar används för att fullgöra rättsliga skyldigheter i enlighet med gällande lagstiftning samt domstols- och myndighetsbeslut. Sådana skyldigheter kan gälla krav på produktansvar och produktsäkerhet, till exempel utarbetande av meddelanden eller information till allmänheten och kunder om produktåterkallelser, exempelvis vid misstanke om en defekt eller farlig produkt. Sådana skyldigheter kan också följa av konsumentköplagen (1990:932), bokföringslagen (1999:1078) eller lagen om åtgärder mot penningtvätt (2017:630). Personuppgifter som behandlas för att Greenworks ska kunna fullgöra sina rättsliga skyldigheter är vanligtvis:

för- och efternamn:
telefonnummer;
e-postadress;
personnummer;
korrespondens med dig; och
i förekommande fall, information om ett köp, till exempel vilken produkt du köpte och eventuella synpunkter du kan ha på våra produkter och tjänster.

7. Plattformar för sociala medier

Vi använder Facebook, Instagram och YouTube som kanaler till våra kunder, samt för att marknadsföra våra produkter och tjänster och informera om dem. I samband härmed är Greenworks personuppgiftsansvarig för inlägg och information på de sociala medieplattformarna som innehåller personuppgifter och som tillhandahålls av dig som användare i form av t.ex. kommentarer, foton och videoklipp. Greenworks accepterar aldrig inlägg med stötande material eller att stötande material görs tillgängligt via våra kanaler på sociala medieplattformar. Vi ber våra användare att rapportera olämpligt innehåll till oss för att vi ska kunna säkerställa att inget sådant innehåll förekommer på våra sociala medieplattformar. Greenworks kan i samband med detta även, baserat på vad vi anser vara nödvändigt, ta bort innehåll från de sociala medieplattformarna.

8. Hur länge sparas dina personuppgifter?

Dina personuppgifter sparas bara så länge som det behövs för att uppfylla de syften för vilka personuppgifterna samlades in i enlighet med denna integritetspolicy. Greenworks har tydliga rutiner för att säkerställa att vi inte sparar dina personuppgifter längre än nödvändigt.

Om du har samtyckt till att få erbjudanden från oss, via t.ex. vårt nyhetsbrev, behandlar vi dina personuppgifter för just det ändamålet tills du avregistrerar dig eller informerar oss om att du inte längre samtycker till att få erbjudanden skickade till dig. Det kan du göra genom att (i) kontakta oss och informera oss skriftligen, eller (ii) via länken i vårt utskick.

Personuppgifter som vi har fått via kommunikation med kundsupport raderas 24 månader efter att ditt ärende är slutfört, eller så snart vi inte längre är skyldiga enligt lag att spara personuppgifterna.

Personuppgifter som behövs för att uppfylla garantiåtaganden, liksom för ärenden rörande klagomål, sparas så länge som det tar oss att uppfylla vårt garantiåtagande.

Greenworks kan spara dina personuppgifter längre om det behövs för att vi ska kunna uppfylla rättsliga skyldigheter enligt gällande lagstiftning eller för att bevaka våra rättsliga intressen (i händelse av rättslig process). Personuppgifterna sparas dock aldrig längre än nödvändigt eller lagstadgat för respektive syfte.

9. Kakor (cookies)

Vi använder kakor på vår webbplats. Mer information om hur vi behandlar kakor finns i vår policy för kakor.

10. Dina rättigheter

Greenworks vill vara transparenta med hur vi behandlar dina personuppgifter. Du har rätt att få information om den behandling av dina personuppgifter som vi genomför. Här nedan anges vilka rättigheter du kan åberopa genom att kontakta vår handläggare av dataskyddsfrågor. Kontaktuppgifter för vår handläggare av dataskyddsfrågor finns i slutet av denna integritetspolicy.

Rätt till åtkomst

Du har rätt att kostnadsfritt begära information om vår behandling av dina personuppgifter. Du har också rätt att få en kopia av de personuppgifter om dig som vi behandlar. En sådan begäran ska lämnas till oss skriftligen, där du tydligt anger vilken information du vill få tillgång till. Vi besvarar din begäran så snabbt som möjligt. Om vi inte kan ge dig tillgång till den information som din begäran gäller anger vi skälet till detta. Kopian av dina personuppgifter skickas till den adress vi har registrerad för dig, såvida inget annat har överenskommits skriftligen med dig. För att säkerställa att rätt person får personuppgifterna kan vi be dig om ytterligare uppgifter.

Rätt till rättelse

Huvudansvaret för att säkerställa att de personuppgifter vi behandlar är korrekta ligger hos Greenworks i egenskap av personuppgiftsansvarig. Om du informerar oss om att de personuppgifter du har lämnat till oss inte längre stämmer ska vi, i förekommande fall, omedelbart korrigera dem.

Rätt till radering

Du har rätt att begära att Greenworks utan onödigt dröjsmål raderar dina personuppgifter. Personuppgifter ska raderas i följande fall:

om personuppgifterna inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlades in;
om radering är nödvändig för att en rättslig skyldighet ska kunna fullgöras.
om dina personuppgifter inte har behandlats i enlighet med bestämmelserna om skydd av personuppgifter; eller
om du motsätter dig behandlingen av personuppgifter efter att en intresseavvägning har gjorts och ditt intresse väger tyngre än vårt;
om behandlingen sker för direktmarknadsföringsändamål och du motsätter dig att dina personuppgifter behandlas för sådana ändamål;
om du återkallar ditt samtycke och behandlingen grundades enbart på ditt samtycke;

Det kan finnas skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera alla dina personuppgifter. Dessa skyldigheter härrör från gällande lagstiftning om exempelvis bokföring. Om vissa personuppgifter inte kan raderas på grund av gällande lagstiftning säkerställer vi att personuppgifterna endast används för att fullgöra den rättsliga skyldigheten och inte för något annat ändamål.

Rätt till begränsning

Du har rätt att begära att Greenworks tillfälligt begränsar behandlingen av dina personuppgifter. En sådan begränsning kan begäras i följande fall:

om du anser att de personuppgifter vi har om dig är felaktiga och du har begärt rättelse i samband med detta;
när behandlingen av dina personuppgifter inte följer bestämmelserna om skydd av personuppgifter, men du ändå inte vill att dina personuppgifter raderas utan i stället begränsas; och
när vi inte längre behöver dina personuppgifter för ändamålet med behandlingen, men du behöver dem för att inleda, genomföra eller försvara ett rättsligt anspråk.

Om du har motsatt dig bearbetningen av dina personuppgifter, kan användningen av dessa begränsas under den tid utredningen pågår. När dina personuppgifter begränsats, sparar Greenworks bara dina personuppgifter, för fortsatt bearbetning får du ge ditt samtycke.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att, i de fall vi bearbetar dina personuppgifter med ditt samtycke för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig, begära att vi förser dig med alla personuppgifter vi har om dig och som bearbetas automatiserat, i maskinläsbart format, till exempel en Excel-fil eller en CSV-fil. Om det är tekniskt möjligt, har du vidare rätten att begära att vi överför dina personuppgifter till en annan dataregisteransvarig.

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot, eller motsätta dig vår bearbetning av, dina personuppgifter om bearbetningen är grundad på vårt berättigade intresse efter en intresseavvägning. Greenworks kan i sådant fall be dig specificera vilken bearbetningen du invänder mot. Om du motsätter dig all bearbetning fortsätter vi endast att bearbeta dina personuppgifter om det finns berättigat intresse för bearbetning som väger tyngre än dina intressen.

11. Samtycke till bearbetningen av personuppgifter

Om du har gett ditt samtycke skickar Greenworks nyhetsbrev och reklam till dig som vi tror du kan vara intresserad av via mejl eller sms, beroende vilken typ av utskick du har bett oss om.

När du samtycker till att Greenworks skickar nyhetsbrev och reklam via mejl får du alltid en länk i mejlet där vi ber dig bekräfta att du vill få våra utskick. Vi gör detta för att för att så långt möjligt försäkra oss om att du fattar ett medvetet beslut och att det faktiskt är du som har begärt våra utskick.

Du avgör om du vill samtycka till den avsedda bearbetningen och när du vill återta ditt samtycke. Om du önskar återta ditt samtycke, ber vi dig kontakta oss så som anges nedan eller genom att följa länken i utskicket.

Läs mer om vad det innebär att ha gett samtycke i avsnitt 6 ovan.

12. Profilskapande

Greenworks analyserar ditt agerande på Greenworkstools.eu och hur du interagerar med vårt nyhetsbrev och andra utskick för att få mer kunskap om dig som kund och om våra kunder generellt, samt för att förbättra våra erbjudanden (detta sammantaget utgör så kallat ”profilskapande”). För samma ändamål kan vi komma att bearbeta potentiella personliga önskemål eller preferenser som du har lämnat, t.ex. information om att du är intresserad av en speciell sorts produkt. Detta görs med hjälp av analys av vilka produkter du har tittat på eller på basis av vad du har klickat på i vårt nyhetsbrev eller i andra utskick från oss. Utifrån denna information förser vi dig med marknadsföring och erbjudanden som anpassats för dig.

Greenworks grundar den behandling av personuppgifter som genomförs för profilering, i enlighet med bestämmelserna om skydd av personuppgifter, på vårt berättigade intresse av att skicka dig erbjudanden och information som vi tror att du är intresserad av. Detta grundar vi på den intresseavvägning vi har genomfört, där vi bland annat har beaktat att behandlingen inte rör känsliga personuppgifter, att du har bett om att få våra utskick och att vi har ett uppenbart affärsintresse av att kunna marknadsföra våra produkter och tjänster till dig som kund på ett effektivt sätt.

Du kan när som helst motsätta dig behandling av dina personuppgifter genom profilering. Det kan du göra genom att kontakta dpo@greenworkstools.eu. När vi har fått ditt meddelande upphör vi med behandlingen av dina personuppgifter för profilering.

13. Till vem eller vilka överför vi dina personuppgifter?

För att tillhandahålla våra tjänster och produkter anlitar vi utvalda tredje parter. Det innebär att de får ta del av en del av de personuppgifter vi har samlat in. Det kan till exempel gälla företag inom Greenworksgruppen och andra affärspartner, såsom leverantörer av kredit- och betalkort samt kommunikations-, tryck- och distributionstjänster. I samband med sådan överföring av personuppgifter vidtar Greenworks organisatoriska och tekniska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras så säkert och tryggt som möjligt. Denna typ av överföringar genomförs endast när Greenworks har ett berättigat intresse av det. Dessa utvalda tredje parter behandlar dina personuppgifter endast på det sätt som beskrivs i denna integritetspolicy och för att uppfylla ett eller flera av de syften som anges i denna integritetspolicy.

Greenworks kan vara skyldigt att lämna ut dina personuppgifter på grund av rättsliga beslut. Sådant utlämnande kan till exempel ske till polisen eller Skatteverket.

Vid förändringar av Greenworks verksamhet eller ägande kan dina personuppgifter också lämnas ut till tredje part. Om Greenworks säljer hela eller delar av sin verksamhet eller sina tillgångar kan Greenworks komma att lämna ut dina personuppgifter till potentiella eller faktiska köpare och, i förekommande fall, till deras rådgivare.

Greenworks säljer inte dina personuppgifter till tredje part utan att först ha inhämtat ditt samtycke.

14. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

För att skydda din personliga integritet och upptäcka, förhindra och begränsa risken för hackerattacker med mera vidtar Greenworks ett flertal tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. När personuppgifter, till exempel personnummer och lösenord, överförs via internet skyddas de genom kryptering. Greenworks vidtar också åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, missbruk, röjande, ändringar och skador. Greenworks säkerställer att åtkomst till dina personuppgifter endast beviljas anställda som behöver den för att utföra sina arbetsuppgifter och att de behandlar dina personuppgifter konfidentiellt.

15. Övervakning och efterlevnad

Om du på något sätt är missnöjd med hur dina personuppgifter har behandlats eller tror att de har behandlats i strid med bestämmelserna om skydd av personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss. Du kan också vända dig till Datainspektionen, som är tillsynsmyndighet. Mer information finns på www.datainspektionen.se.

Vi säkerställer att alla nya medarbetare får ta del av integritetspolicyn, så att dina personuppgifter skyddas på bästa möjliga sätt.

Greenworks ser årligen över denna integritetspolicy.

16. Tredje parts villkor

Greenworks tjänster kan i vissa fall omfattas av tredje parts villkor. Greenworks ansvarar inte för sådan tredje parts användning av dina personuppgifter, eftersom de själva är personuppgiftsansvariga och ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Därför är det viktigt att du uppmärksammar tredje parts villkor och läser dem, till exempel i samband med att du använder vårt betalningssystem på Greenworkstools.eu eller när du väljer leverans för den produkt du beställt av oss, varvid potentiella kreditinstitut och transportbolag behandlar dina personuppgifter i enlighet med sina egna villkor. Detsamma gäller om det finns en länk på Greenworkstools.eu till andra webbplatser.

17. Ändringar i integritetspolicyn

Greenworks förbehåller sig rätten att ändra denna integritetspolicy närhelst vi anser det nödvändigt för att följa gällande lagstiftning. Sådana ändringar är särskilt motiverade i samband med ändrad lagstiftning, på grund av yttranden från en tillsynsmyndighet eller andra myndigheter rörande bestämmelserna om skydd av personuppgifter. Dessutom uppdateras denna integritetspolicy när det är nödvändigt på grund av förändringar som rör våra produkter och tjänster.

Vi kommer att meddela dig i god tid innan en sådan ändring träder i kraft.

18. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller behandlingen av dina personuppgifter, vill lämna in en begäran i enlighet med integritetspolicyn eller vill rapportera en överträdelse av integritetspolicyn etc., är du välkommen att kontakta vår handläggare för integritetsfrågor enligt nedan eller via vårt kontaktformulär, som du hittar på Greenworkstools.eu.

Globe Technologies AB, org. nr 559065-0619, Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, E-post: dpo@greenworkstools.eu