Denna integritetspolicy uppdaterades 2018-10-15.

Innehållsförteckning

1. Bakgrund
2. Definitioner
3. Personuppgiftsansvarig
4. Sammanställning av behandlingen av dina personuppgifter
5. Varför behandlar vi dina personuppgifter?
6. Vilka personuppgifter behandlas och på vilken rättslig grund?
7. Sociala medieplattformar
8. Hur länge lagras dina personuppgifter?
9. Cookies
10. Dina rättigheter
11. Samtycke till behandling av personuppgifter
12. Profilering
13. Till vem överför vi dina personuppgifter?
14. Hur skyddar vi dina personuppgifter?
15. Tillsyn och efterlevnad
16. Tredje parts villkor
17. Ändringar av integritetspolicyn
18. Kontakta oss

 

1. Bakgrund

Vi värnar om din integritet och säkerheten för dina personuppgifter. Det är mycket viktigt för oss att du som kund har förtroende för vårt skydd av din integritet.

Denna policy (”integritetspolicy”) har utformats för att informera dig om hur Globe Technologies (”Globe Technologies”, ”vi”, ”oss”) behandlar dina personuppgifter på ett lagligt, korrekt och säkert sätt. Integritetspolicyn förklarar hur Globe Technologies behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har enligt reglerna i EU:s allmänna dataskyddsförordning (EU) 2916/679 med tillhörande genomförandeförfattningar och kompletterande dataskyddsbestämmelser (”dataskyddsreglerna”).

Integritetspolicyn gäller (i) när Globe Technologies utför kundsupporttjänster, (ii) när du besöker vår webbplats Greenworkstools.eu (”Greenworkstools.eu”), (iii) för marknadsföring som bedrivs via e-post, telefon och sociala medieplattformar, samt (iv) för all annan kontakt med oss via sociala medieplattformar, e-post eller telefon.

1. Definitioner

I denna integritetspolicy omfattar begreppet "personuppgifter" all information som kan hänföras till en identifierad eller identifierbar fysisk person, såsom namn, adress, personnummer, födelsedatum, kreditkortsnummer, e-postadress, telefonnummer och köphistorik.

I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi behandlar dina personuppgifter. Begreppet "behandling" omfattar exempelvis vår registrering, lagring och överföring av dina personuppgifter samt annan användning av dina personuppgifter på det sätt som beskrivs i denna integritetspolicy.

1. Personuppgiftsansvarig

GLOBE TECHNOLOGIES AB, org.nr 559065-0619, med registrerad adress Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

1. Sammanställning av behandlingen av dina personuppgifter

Nedan finns en sammanställning av den behandling av personuppgifter som vi utför. Vi beskriver behandlingen närmare i avsnitt 5, 6, 7 och 8 i denna integritetspolicy.

Marknadsföring

Syfte: Att marknadsföra Greenworks och erbjuda dig rabatter och förmånliga erbjudanden via e-post
Kategori av personuppgifter: Namn och kontaktuppgifter
Rättslig grund: Samtycke
Lagringsperioder: Tills du återkallar ditt samtycke

Kundsupport

Syfte: Att tillhandahålla kundsupport och service samt utveckla tjänster och produkter
Kategori av personuppgifter: Kontaktuppgifter, uppgifter om köp och eventuella reklamationer, information från kundundersökningar.
Rättslig grund: Berättigat intresse
Lagringsperioder: 24 månader efter att ditt ärende har avslutats eller så länge vi är skyldiga enligt lag

Rättsliga skyldigheter

Ändamål: Att uppfylla rättsliga skyldigheter, såsom bokföringslagen eller penningtvättslagen
Kategori av personuppgifter: Kontaktuppgifter, personnummer, köphistorik, korrespondens, register över köp och eventuella reklamationer.
Rättslig grund: Rättslig skyldighet
Lagringsperioder: Så länge vi är skyldiga enligt lag att lagra uppgifterna

 

1. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Globe Technologies behandlar personuppgifter för olika ändamål. Sammanfattningsvis sker behandlingen för att vi ska kunna:

• möjliggöra kundvård och kundservice, till exempel när du kontaktar vår kundsupport via Greenworkstools.eu, e-post eller telefon;
• kunna uppdatera våra tjänster och produkter samt den tekniska funktionaliteten i våra system;
• ge dig information om evenemang samt skicka nyhetsbrev och erbjudanden via post, e-post och telefon;
• ge dig information och komma i kontakt med dig via sociala medieplattformar;
• förhindra bedrägerier och utföra riskhantering; och
• uppfylla tillämplig lagstiftning.

Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy. Vilka personuppgifter vi samlar in om dig beror på vilka av våra produkter eller tjänster du har begärt, beställt eller köpt, eller hur du har kommit i kontakt med oss.

När du ombeds att lämna personuppgifter till oss, till exempel i ett kundsupportärende, kan du välja att inte göra det. Om du väljer att inte lämna den information som krävs för att få tillgång till en specifik tjänst kan det leda till att vi inte kan uppfylla våra åtaganden gentemot dig. 

Vi behandlar även personuppgifter genom användning av cookies (små textfiler som lagras på din enhet) på Greenworkstools.eu. Detta görs för att Greenworkstools.eu och våra onlinetjänster ska fungera så bra som möjligt och ge dig en positiv kundupplevelse. Läs mer om vår användning av cookies i avsnitt 9.

1. Vilka personuppgifter behandlas och på vilken rättslig grund?

FÖR ATT SKICKA UT ERBJUDANDEN OCH NYHETSBREV

De personuppgifter som vi behandlar för att skicka ut erbjudanden och nyhetsbrev är:

1. för- och efternamn:
2. adress;
3. e-postadress;
4. IP-adress; och
5. information om din användning av Greenworkstools.eu, till exempel vilka produkter och/eller tjänster du har visat intresse för, samt din användarhistorik avseende våra erbjudanden och nyhetsbrev (till exempel vad du klickar på i vårt nyhetsbrev).

Behandlingen av personuppgifter grundar sig på ditt samtycke.

FÖR KUNDSUPPORT, SERVICE OCH FÖRBÄTTRING AV VÅRA TJÄNSTER

De personuppgifter vi behandlar när du kommunicerar med oss och för att förbättra våra tjänster är:

1. för- och efternamn:
2. fakturerings- och leveransadress;
3. telefonnummer;
4. e-postadress;
5. personnummer;
6. information från kundundersökningar; och
7. information som du lämnar till oss i kontakten med vår kundsupport.

Behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att Globe Technologies ska kunna tillhandahålla god service via vår kundsupport och för att kunna utreda eventuella klagomål samt utveckla och förbättra våra produkter och tjänster och därigenom tillgodose vårt berättigade intresse av att hantera kundserviceärenden och utveckla vår verksamhet.

FÖR ATT UPPFYLLA RÄTTSLIGA SKYLDIGHETER

Vissa personuppgifter som Globe Technologies behandlar används för att uppfylla rättsliga skyldigheter enligt tillämplig lagstiftning, domstolsavgöranden eller myndighetsbeslut. Sådana skyldigheter kan avse krav gällande produktansvar och produktsäkerhet, såsom utarbetande av kommunikation och information till allmänheten och kunder om produktåterkallelser, t.ex. vid misstanke om en defekt eller farlig produkt. Sådana skyldigheter kan även följa av konsumentköplagen (1990:932), bokföringslagen (1999:1078) eller penningtvättslagen (2017:630). Personuppgifter som behandlas för att Globe Technologies ska kunna uppfylla sina rättsliga skyldigheter är normalt:

1. för- och efternamn:
2. telefonnummer;
3. e-postadress;
4. personnummer;
5. korrespondens med dig; och
6. information om ett potentiellt köp, t.ex. vilken produkt du köpte och eventuella synpunkter du kan ha på våra produkter eller tjänster.

1. Sociala medieplattformar

Vi använder Facebook, Instagram och YouTube som kanaler för att komma i kontakt med våra kunder samt för att marknadsföra och informera om våra produkter och tjänster. I samband med detta är Globe Technologies personuppgiftsansvarig för publikationer och information på sociala medieplattformar som innehåller personuppgifter och som du tillhandahåller som användare i form av t.ex. kommentarer, foton och videor. Globe Technologies accepterar inte på något sätt att stötande material publiceras eller görs tillgängligt via våra kanaler på sociala medieplattformar. Globe Technologies ber våra användare att rapportera olämpligt innehåll till oss så att vi kan säkerställa att sådant innehåll inte finns på våra sociala medieplattformar. Globe Technologies kan därmed också, utifrån vad vi bedömer vara nödvändigt, ta bort innehåll från de sociala medieplattformarna.

1. Hur länge lagras dina personuppgifter?

Dina personuppgifter lagras endast så länge det finns ett behov av att lagra dem för att uppfylla de ändamål för vilka personuppgifterna samlades in i enlighet med denna integritetspolicy. Globe Technologies har tydliga rutiner som säkerställer att vi inte lagrar dina personuppgifter längre än nödvändigt.

Om du har samtyckt till att ta emot erbjudanden från oss, exempelvis via vårt nyhetsbrev, behandlar vi dina personuppgifter för detta specifika ändamål tills du avregistrerar dig eller informerar oss om att du inte längre samtycker till att erbjudanden skickas till dig. Du kan göra detta genom att (i) kontakta oss och informera oss om detta skriftligen, eller (ii) följa länken i utskicket.

Personuppgifter som vi har fått genom samtal med kundsupport raderas 24 månader efter att ditt ärende har avslutats eller när vi inte längre är skyldiga enligt lag att lagra personuppgifterna.

Personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla eventuella garantiåtaganden samt hantera reklamationer lagras så länge det tar för oss att uppfylla vårt garantiåtagande.

För att Globe Technologies ska kunna uppfylla de rättsliga skyldigheter som följer av tillämplig lagstiftning eller för att tillvarata våra rättsliga intressen (i händelse av en rättslig process) kan vi lagra dina personuppgifter under en längre tid. Personuppgifterna lagras dock aldrig längre än vad som är nödvändigt eller föreskrivs i lag för respektive ändamål.

1. Cookies

Vi använder cookies på vår webbplats. Mer information om hur vi hanterar cookies finns i vår cookiepolicy.

1. Dina rättigheter

Globe Technologies vill vara transparenta med hur vi behandlar dina personuppgifter. Du har rätt att få information om den behandling av dina personuppgifter som vi utför. Nedan hittar du en redogörelse för de rättigheter du kan göra gällande genom att kontakta vårt dataskyddsombud. Kontaktuppgifter till vårt dataskyddsombud finns längst ner i denna integritetspolicy.

Rätt till tillgång

Du har rätt att kostnadsfritt begära information om vår behandling av dina personuppgifter. Du har även rätt att få en kopia av de personuppgifter om dig som vi behandlar. En sådan begäran ska lämnas till oss skriftligen och innehålla ett förtydligande av vilken information du vill få tillgång till. Vi kommer att besvara din begäran så snart som möjligt. Om vi inte kan ge dig tillgång till den information som din begäran avser kommer vi att ange skälen till detta. Kopian av dina personuppgifter skickas till din registrerade adress, om inget annat skriftligen har avtalats med dig. För att säkerställa att personuppgifterna lämnas ut till rätt person kan vi komma att begära ytterligare information från dig.

Rätt till rättelse

Det huvudsakliga ansvaret för att de personuppgifter som vi behandlar är korrekta ligger hos Globe Technologies, i egenskap av personuppgiftsansvarig. Om du informerar oss om att de personuppgifter du har lämnat till oss inte längre är korrekta kommer vi, om så är fallet, skyndsamt att rätta dem.

Rätt till radering

Du har rätt att begära att Globe Technologies utan onödigt dröjsmål raderar dina personuppgifter. Personuppgifter ska raderas i följande fall:

1. om personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in;
2. om radering är nödvändig för att uppfylla en rättslig skyldighet.
3. om dina personuppgifter inte har behandlats i enlighet med dataskyddsreglerna; eller
4. om du invänder mot behandlingen av personuppgifter efter en intresseavvägning och ditt intresse väger tyngre än vårt;
5. om behandlingen utförs för direktmarknadsföringsändamål och du invänder mot att dina personuppgifter behandlas för sådana ändamål;
6. om du återkallar ditt samtycke och behandlingen enbart grundades på ditt samtycke;

Det kan finnas skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera alla dina personuppgifter. Dessa skyldigheter följer av tillämplig lagstiftning, exempelvis bokföringslagstiftning. Om vissa personuppgifter inte kan raderas på grund av tillämplig lagstiftning kommer vi att säkerställa att personuppgifterna endast används för att uppfylla sådana rättsliga skyldigheter och inte för några andra ändamål.

Rätt till begränsning

Du har rätt att begära att Globe Technologies tillfälligt begränsar behandlingen av dina personuppgifter. En sådan begränsning kan begäras i följande fall:

1. om du anser att de personuppgifter vi har om dig är felaktiga och i samband med detta har begärt rättelse;
2. när den behandling av dina personuppgifter som utförs inte är förenlig med dataskyddsreglerna, men du ändå inte vill att dina personuppgifter ska raderas utan i stället begränsas; och
3. när vi inte längre behöver dina personuppgifter för ändamålen med vår behandling, men du behöver dem för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk.

Om du har invänt mot behandlingen av dina personuppgifter kan användningen av dina personuppgifter begränsas under tiden utredningen pågår. När behandlingen av dina personuppgifter begränsas kommer IST endast att lagra dina personuppgifter och inhämta ditt samtycke för fortsatt behandling.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att, i fall där vi behandlar dina personuppgifter med ditt samtycke eller för att fullgöra avtalsförpliktelser gentemot dig, kräva att vi tillhandahåller dig alla personuppgifter vi har om dig och som behandlas automatiserat, i ett maskinläsbart format, till exempel en Excel-fil eller en CSV-fil. Om det är tekniskt möjligt har du dessutom rätt att kräva att vi överför dina personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.
 

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter om behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse efter en intresseavvägning. Globe Technologies kan i sådana fall be dig att ange vilken behandling du invänder mot. Om du invänder mot någon behandling kommer vi endast att fortsätta behandla personuppgifterna om det finns berättigade intressen för behandlingen som väger tyngre än dina intressen.

1. Samtycke till behandling av personuppgifter

Om du har lämnat ditt samtycke kommer Globe Technologies att skicka nyhetsbrev och marknadsföring som vi tror att du är intresserad av via e-post eller sms, beroende på vilken typ av utskick du har begärt från oss.

När du samtycker till att Globe Technologies skickar nyhetsbrev och marknadsföring via e-post får du alltid ett e-postmeddelande med en länk där vi ber dig bekräfta att du vill ta emot våra utskick. Detta gör vi för att så långt som möjligt säkerställa att du fattar ett medvetet beslut och att det faktiskt är du som har begärt våra utskick.

Du avgör om du vill samtycka till den avsedda behandlingen och när du vill återkalla ditt samtycke. Om du vill återkalla ditt samtycke kan du kontakta oss på det sätt som anges nedan eller följa länken i utskicket.

Läs mer om vad det innebär att ha lämnat samtycke under avsnitt 6 ovan.

1. Profilering

Globe Technologies kommer att analysera ditt beteende på Greenworkstools.eu och hur du interagerar med vårt nyhetsbrev och andra utskick, för att få mer kunskap om dig som kund och om våra kunder i allmänhet samt för att förbättra våra erbjudanden (detta utgör så kallad ”profilering”). För samma ändamål kan vi komma att behandla eventuella personliga önskemål eller preferenser som du har lämnat till oss, till exempel information om att du är intresserad av en viss typ av produkt. Detta görs genom att analysera vilka produkter du har tittat på eller vad du har klickat på i vårt nyhetsbrev eller våra andra utskick till dig. Baserat på denna information ger vi dig anpassad marknadsföring och anpassade erbjudanden.

Globe Technologies grundar den behandling av personuppgifter som utförs för profilering på vårt berättigade intresse av att skicka dig erbjudanden och information som vi tror att du är intresserad av, i enlighet med dataskyddsreglerna. Som grund för detta har vi gjort en intresseavvägning där vi bland annat har beaktat att behandlingen inte omfattar några känsliga personuppgifter, att du har begärt våra utskick och att vi har ett tydligt affärsintresse av att kunna marknadsföra våra produkter och tjänster till dig som kund på ett effektivt sätt.

Du kan när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter genom profilering. Du kan göra detta genom att kontakta dpo@greenworkstools.eu. När vi har tagit emot ditt meddelande kommer vi att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter för profileringsändamål.

1. Till vem överför vi dina personuppgifter?

För att tillhandahålla våra tjänster och produkter anlitar vi utvalda tredje parter. Det innebär att vi delar vissa av de personuppgifter vi har samlat in med dem, till exempel med Globe Technologies koncernbolag och andra affärspartner, såsom leverantörer av kort- och kommunikationstjänster eller leverantörer för tryck och distribution. I samband med sådan överföring av dina personuppgifter vidtar Globe Technologies organisatoriska och tekniska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras så säkert och tryggt som möjligt. Sådana överföringar genomförs endast i situationer där Globe Technologies har ett berättigat affärsintresse av att göra det. Dessa utvalda tredje parter kommer endast att behandla dina personuppgifter på sätt som följer av denna integritetspolicy och för att uppfylla ett eller flera av de ändamål som anges i denna integritetspolicy.

Globe Technologies kan vara skyldiga att på begäran enligt lag eller myndighetsbeslut lämna ut dina personuppgifter. Sådant utlämnande kan till exempel ske till polisen eller Skatteverket.

Vid förändringar i Globe Technologies verksamhet eller ägarförhållanden kan dina personuppgifter också komma att delas med en tredje part. Om Globe Technologies säljer hela eller delar av sin verksamhet eller sina tillgångar kan Globe Technologies lämna ut dina personuppgifter till potentiella eller faktiska köpare och deras potentiella rådgivare.

Globe Technologies kommer inte att sälja dina personuppgifter till en tredje part om vi inte först har fått ditt samtycke.

1. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

För att skydda din personliga integritet, upptäcka, förhindra och begränsa riskerna för hackerattacker med mera vidtar Globe Technologies flera tekniska och organisatoriska informationssäkerhetsåtgärder. Vid överföring av personuppgifter, såsom personnummer, lösenord med mera, via internet skyddas sådana personuppgifter genom kryptering. Globe Technologies vidtar även åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, missbruk, röjande, ändringar och skador. Globe Technologies säkerställer att åtkomst till dina personuppgifter endast ges till anställda som behöver dem för att utföra sina arbetsuppgifter och att de behandlar dina personuppgifter konfidentiellt.

1. Tillsyn och efterlevnad

Om du på något sätt är missnöjd med hur dina personuppgifter har behandlats eller anser att dina personuppgifter har behandlats i strid med dataskyddsreglerna är du välkommen att kontakta oss. Du kan även vända dig till tillsynsmyndigheten, som för närvarande är Integritetsskyddsmyndigheten. Mer information finns på www.datainspektionen.se.

Vi ser till att alla nyanställda får denna integritetspolicy för att skydda dina personuppgifter på bästa möjliga sätt.

Globe Technologies granskar denna integritetspolicy årligen.

1. Tredje parts villkor

Globe Technologies tjänster kan i vissa fall omfattas av en tredje parts villkor. Globe Technologies ansvarar inte för en sådan tredje parts användning av dina personuppgifter, eftersom de själva är personuppgiftsansvariga och ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Därför är det viktigt att du uppmärksammar och läser igenom tredje parters villkor, exempelvis i samband med användningen av vår betaltjänst på Greenworkstools.eu eller när du väljer leverans av produkten du har beställt från oss, då eventuella kreditinstitut och fraktbolag behandlar dina personuppgifter i enlighet med sina egna villkor. Detsamma gäller om det finns en länk på Greenworkstools.eu till andra webbplatser.

1. Ändringar av integritetspolicyn

Globe Technologies förbehåller sig rätten att ändra denna integritetspolicy när vi anser att det är nödvändigt för att följa tillämplig lagstiftning. Sådana ändringar är särskilt motiverade vid eventuella lagändringar, till följd av uttalanden från tillsynsmyndigheten eller andra myndigheter som utfärdar uttalanden om dataskyddsreglerna. Dessutom kommer denna integritetspolicy att uppdateras när det är nödvändigt på grund av förändringar som rör våra produkter och tjänster.

Vi kommer att informera dig i god tid innan en sådan ändring träder i kraft.

1. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller behandlingen av dina personuppgifter, vill lämna in en begäran i enlighet med integritetspolicyn eller vill rapportera en överträdelse av denna integritetspolicy etc. är du välkommen att kontakta vårt dataskyddsombud enligt nedan eller via vårt kontaktformulär som du hittar på Greenworkstools.eu.

GLOBE TECHNOLOGIES AB, org.nr 559065-0619, Hjortronvägen 3 SE-554 75 Jönköping, E-post: dpo@greenworkstools.eu